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Bienvenue sur la page FAQ d'ALIMORA ! J'ai rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant mes créations parfumées et mon entreprise. J'espère que vous trouverez les réponses que vous cherchez !
Questions fréquentes
Vous vous posez des questions avant d'acheter mes bougies, fondants, ou autres créations parfumées ? Voici quelques réponses qui pourraient vous aider à prendre votre décision.
Pourquoi vos produits sont-ils plus chers qu'en grande surface ou chez Action ?
Mes créations ALIMORA sont fabriquées avec des ingrédients de haute qualité, sans CMR ni phtalates ni substances cancérigènes. Je privilégie une production éco-responsable et végane. Cette qualité a un coût, mais elle garantit un produit sain et respectueux de l'environnement, ce qui n'est pas toujours le cas des produits de grande surface.
Que mettez-vous dans vos créations ? Est-ce bon pour la santé ?
J'utilise de la cire végétale de soja de haute qualité, des parfums de Grasse sans CMR ni phtalates ni substances cancérigènes, et des colorants naturels. Mes produits ne sont pas testés sur les animaux et sont conçus pour être les plus respectueux possible de votre santé et de l'environnement. Fournisseurs Français, car pour moi c'est important de garder ce fait main Français du début à la fin. Toutes mes créations respectent les normes européennes et sont fabriquées avec des ingrédients sûrs et de qualité.
Comment utiliser un fondant parfumé ?
Placez un fondant parfumé dans la coupelle supérieure d'un brûleur adapté. Allumez une bougie chauffe-plat en dessous. La chaleur dégagera le parfum du fondant. Remplacez le fondant lorsque le parfum n'est plus perceptible.
Pourquoi ma bougie forme-t-elle un creux ?
Cela peut arriver si la bougie n'est pas brûlée assez longtemps lors de sa première utilisation. Pour éviter cela, laissez la bougie brûler jusqu'à ce que toute la surface soit liquide lors de la première utilisation. Assurez-vous également de couper la mèche régulièrement à environ 5mm pour une combustion optimale.
Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants ?
Bien que nos produits soient conçus avec des ingrédients sûrs, il est important de les tenir hors de portée des enfants. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance, et assurez-vous que les fondants et autres créations parfumées ne soient pas accessibles aux enfants.
Que dois-je absolument savoir avant d'acheter vos créations parfumées en ligne ?
Tous nos produits sont sans CMR, sans phtalate et sans substances cancérigènes. Ils ne sont pas testés sur les animaux, sont éco-responsables et végan. De plus, nos contenants sont faits en raysin 200, ce qui vous permet de les réutiliser comme décoration, pot à plante, pot à crayons, etc.
Vos produits sont-ils adaptés aux allergies ?
Les produits contiennent des parfums de Grasse et de la cire végétale de soja. Si vous avez des allergies, merci de vérifier les compositions détaillées sur chaque fiche produit, et consulter un médecin si besoin.
Quels sont les délais de livraison ?
En général, les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sauf si le produit est utilisé, personnalisé ou fait sur demande. Voir notre section “Retours et remboursements”.
Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevez un e-mail de suivi pour connaître l’avancée de votre livraison.
La réponse à vos questions
Vous hésitez encore ? Contactez-moi directement pour toute question supplémentaire. Je suis là pour vous aider à faire le meilleur choix et à profiter pleinement de l'expérience ALIMORA.